Wenn deine Website nicht erreichbar ist, kann das verschiedene Gründe haben.
Vielleicht erscheint eine Fehlermeldung, die Seite lädt nicht oder Besucher sehen nur einen weißen Bildschirm. Besonders für Unternehmen ist das problematisch, denn potenzielle Kunden können die Website nicht aufrufen.
Die gute Nachricht: Viele Ursachen lassen sich schnell eingrenzen. In diesem Beitrag erfährst du, warum eine Website offline sein kann und was du tun kannst, um sie wieder erreichbar zu machen.
Warum ist meine Website nicht erreichbar?
Wenn deine Website nicht lädt oder nicht korrekt angezeigt wird, solltest du zunächst prüfen, ob das Problem nur bei dir oder auch bei anderen Besuchern auftritt.
Öffne die Seite beispielsweise auf einem anderen Gerät oder über mobile Daten statt WLAN.
Funktioniert sie dort ebenfalls nicht, kommen mehrere Ursachen infrage.
1. Der Hosting-Server ist ausgefallen
Deine Website liegt auf einem Server bei einem Hosting-Anbieter. Gibt es dort eine technische Störung, kann deine Website vorübergehend offline sein. Auch eine Überlastung des Servers kann dazu führen, dass Seiten nicht mehr geladen werden.
Hinweise darauf können HTTP-Fehlercodes wie 500, 502, 503 oder 504 sein. Sie deuten auf ein Serverproblem, eine Überlastung oder Schwierigkeiten bei der Kommunikation zwischen Servern hin.
Lösung: Prüfe, ob dein Hosting-Anbieter eine Störung meldet. Bei einem kurzen Ausfall kann es helfen, zunächst abzuwarten, ob sich das Problem von selbst löst. Besteht der Ausfall länger oder ist deine Website für dein Unternehmen besonders wichtig, solltest du den Support deines Hosting-Anbieters direkt kontaktieren.
2. Es gibt ein Problem mit der Domain oder den DNS-Einstellungen
Damit Besucher deine Website über deine Domain erreichen, müssen die DNS-Einstellungen korrekt sein. Ist die Domain abgelaufen oder verweist sie auf den falschen Server, kann die Website nicht gefunden werden.
Prüfe insbesondere die folgenden DNS-Einstellungen. Sie legen fest, wie deine Domain aufgelöst wird und welcher Server für sie zuständig ist.
- A-Record: Er zeigt, zu welchem Server deine Domain gehört. Prüfe, ob die hinterlegte IP-Adresse zu deinem Hosting-Anbieter passt.
- AAAA-Record: Er erfüllt eine ähnliche Aufgabe wie der A-Record, verwendet aber eine IPv6-Adresse. Ist hier eine falsche Adresse eingetragen, kann das zu Problemen führen.
- CNAME-Record: Er legt fest, wohin eine zusätzliche Adresse wie www.deine-domain.de weiterverweist. Kontrolliere, ob das Ziel korrekt ist.
- Nameserver: Sie geben an, welcher Anbieter für die DNS-Einstellungen deiner Domain zuständig ist. Nach einem Anbieterwechsel müssen sie gegebenenfalls angepasst werden.
- DNSSEC: Diese zusätzliche Sicherheitsfunktion überprüft, ob DNS-Angaben vertrauenswürdig sind. Eine fehlerhafte Einstellung kann verhindern, dass deine Domain korrekt aufgelöst wird.
Lösung: Kontrolliere, ob deine Domain aktiv ist und die DNS-Einträge stimmen. Die richtigen Werte erhältst du von deinem Domain- oder Hosting-Anbieter. Nach Änderungen kann es außerdem einige Zeit dauern, bis diese überall übernommen wurden.
3. Das SSL-Zertifikat ist ungültig
Erscheint beim Aufruf deiner Website eine Sicherheitswarnung, kann ein Problem mit dem SSL-Zertifikat vorliegen. Dieses Zertifikat ermöglicht die verschlüsselte HTTPS-Verbindung zwischen Browser und Server.
HTTPS ist heute der Standard für sichere Websites. Ist das SSL-Zertifikat abgelaufen, ungültig oder für die falsche Domain ausgestellt, kann der Browser eine Sicherheitswarnung anzeigen und den Zugriff erschweren.
Lösung: Prüfe die Gültigkeit des Zertifikats und ob es für die richtige Domain ausgestellt wurde. Bei Bedarf muss es erneuert oder korrekt eingerichtet werden.
4. Ein Update verursacht einen Fehler
Besonders bei WordPress-Websites können Updates von Plugins, Themes oder der PHP-Version Probleme verursachen. Im schlimmsten Fall wird nur noch eine Fehlermeldung angezeigt oder die Website bleibt komplett weiß.
Lösung: Überprüfe, ob unmittelbar vor dem Ausfall Änderungen vorgenommen wurden. Grundsätzlich solltest du vor jedem Update ein Backup erstellen, damit du deine Website im Ernstfall schnell wiederherstellen kannst.
Wenn der Fehler direkt nach einem Update auftritt, kann es helfen, die letzte Änderung rückgängig zu machen. Spiele dafür gegebenenfalls ein Backup ein. Prüfe anschließend, welches Plugin, Theme oder welche PHP-Version den Fehler verursacht hat.
Welche Folgen hat eine nicht erreichbare Website für SEO?
Ist deine Website nur kurzzeitig offline, bedeutet das nicht automatisch einen Rankingverlust bei Google. Wiederkehrende oder länger anhaltende Serverfehler können jedoch dazu führen, dass Google deine Seiten nicht zuverlässig crawlen kann.
Dauert der Ausfall länger an, kann das die Crawling- und Indexierungsprozesse beeinträchtigen. Deshalb solltest du die Erreichbarkeit zeitnah wiederherstellen und anschließend wichtige URLs kontrollieren.
Die Google Search Console kann dir dabei helfen, Crawling- und Indexierungsprobleme zu erkennen.
Fazit: Warum ist meine Website offline?
Wenn deine Website nicht erreichbar ist, liegen die Ursachen häufig beim Hosting, bei der Domain, den DNS-Einstellungen oder bei technischen Fehlern nach einem Update.
Prüfe zunächst, ob die Seite auch über andere Geräte und Netzwerke nicht erreichbar ist. Anschließend kannst du die möglichen Fehlerquellen gezielt untersuchen.
Eine regelmäßige Wartung, aktuelle Backups und die Überwachung der Website helfen dabei, Ausfälle frühzeitig zu erkennen und ihre Folgen zu begrenzen.Wenn deine Website nicht erreichbar ist, solltest du die Ursache möglichst schnell eingrenzen. Häufig liegen die Probleme beim Hosting, bei den DNS-Einstellungen, beim SSL-Zertifikat oder bei einem fehlerhaften Update.
Mit regelmäßiger Wartung, aktuellen Backups und einer zuverlässigen Überwachung kannst du Ausfälle frühzeitig erkennen und ihre Folgen begrenzen.